【文章摘要】
隨著電商的迅猛發展，醫院越來越關注電子商務平臺在后勤物資部門的開發和使用。通過電子商務平臺實施物資采購、實現內外部物資市場相關信息充分共享，是實現醫院后勤物資采購供應“降低成本、操作透明、工作高效”的重要手段。
【關鍵詞】
電子商務；物資采購；節約成本
0 前言
近年來，醫院規模不斷擴大，醫院后勤物資供應總量逐步攀升，后勤物資保障供應、保證質量的要求越來越高。如何降低物資消耗、節約采購成本，實現醫院后勤物資管理規范化、精細化是醫院后勤物資管理部門的首要任務。隨著互聯網技術和電子商務的飛速發展，電子采購的技術環境、法律環境越來越成熟。合理利用電子商務平臺進行網上采購成為醫院后勤物資采購供應“降低成本、操作透明、工作高效”的重要手段。
1 傳統采購模式的特點
1.1 采購過程中，采購、供應雙方信息不對稱
在傳統的采購過程中，選擇供應商是一個首要的任務。在采購過程中采購方從幾個供應商中選擇一個最佳的供應商， 對商品的即時市場價格、質量等信息了解的往往不是很全面。因為信息的不對稱， 采購部門必須花大量的時間、人員、費用進行市場調查，供應商有時會保留私有信息，因為給供應商提供的信息越多，這樣對采購方越有利。采購方有時也會保留私有信息，這樣不可避免地會產生需求信息的扭曲現象，形成雙方信息的不對稱性， 供應商提供的產品就有可能不是整個市場上價格最優惠、質量最好的。在傳統采購模式下形成采購價格虛高。
1.2 質量控制靠采購部門事后把關
采購中要考慮的另外的重要因素是質量與交貨期，但是在傳統的采購模式下，為迫使供應商不斷降價，可能造成采購的商品質量過分低劣，要有效控制質量和交貨期只能通過事后把關的辦法。因為采購方一開始很難知道供應商提供的產品質量是否符合要求，因此需要通過各種有關標準如國際標準等，進行檢查驗收， 或者通過試用來確認產品質量，因而影響使用部門的效率。
1.3 供應商與采購方之間是—種簡單的買賣關系
在傳統的采購模式中，供應與需求之間的關系是種簡單的買賣關系，為獲得最低價，頻頻更換供應商，造成與供應商的磨合期加長，合作也是臨時性的，或者短時間的。由于缺乏合作與協調，采購過程中各種抱怨和扯皮的事情比較多，供應與需求之間這種缺乏合作的氣氛增加于許多運作中的不確定性。
1.4 造成醫院后勤物資庫存量增加
為確保醫院的正常運行，及時、迅速、有效的進行后勤物資保障，在傳統采購方式下會加大采購量來確保后勤物資的供應，由于庫存的增加，勢必加大資金的投入，同時帶來因市場變化或產品升級換代而產生的降價風險。由于供應與采購雙方在信息的溝通方面缺乏及時的信息反饋， 即使在需求發生變化的情況下，采購方也不能改變供應方已有的訂貨合同，因此采購方在需求減少時庫存增加，需求增加時出現供不應求。重新訂貨需要增加談判過程，延長采購周期，增加采購成本。
2 利用電子商務平臺 最大限度降低采購成本
從2009 年醫院后勤物資管理部門開始利用電子商務平臺進行網上零星物資采購，隨著電子商務和物流業的飛速發展，網上采購的環境越來越成熟，已由最初的網上零星采購，發展到現在除應急搶修物品外全部實行網上比價、采購。通過網上采購達到了操作透明、公平競爭、滿足標準、低價采購的目的。
2.1 采購模式多樣化
醫院后勤物資采購部門在進行物品采購時，先按照采購計劃單上的物品進行分類，不同類別的物品采用不同采購流程，后勤物資通常分三類：大宗物品類、非大宗物品類、定制類。對于在大宗和定制類物品采購須按照大宗物品采購流程進行，而對于非大宗物品類中的物品，以前是根據傳統模式進行當地實體店采購，現在全部在網上進行比價、采購，避免了采購模式的單一化，實現了采購模式多樣化發展。
2.2 信息互享 操作透明 相互合作
電子商務平臺為選擇最佳信譽和質量的供應商提供了可靠的數據支持。從平臺上可以查到供應商的檔案，其包括供應商的基本情況、詳細聯系方式和地址，同時還有付款條款、交貨條款、交貨期限、產品質量標志、綠色環保標志、銀行賬號等， 采購方要想采購到滿意的物品也必須提供所需物品的全部數據信息，采購過程也就必須信息互享。整個網上采購過程全部有數據可查，操作透明，便于以后追源。每個電商平臺都有一套針對供應商的信用評價系統，這就注定采供雙方不是一次簡單的買賣關系，網上供應商必須通過提供服務、質量、配送等方面來贏得最佳信譽， 成就了雙方一種合作關系。
2.3 利用電子商務平臺進行比價縮短采購周期降低采購成本
非大宗物品采購類別中的物品，以前往往是根據貨比三家的原則進行采購的。但隨之而來的是對于一些非常用物品，往往很難尋找到三家供貨單位進行比較，有時能找到貨源就算是比較幸運的了，有些商品在本地根本沒有供應單位，如電梯維修配件、空調維修配件等。電子商務平臺提供的商品涉及各行各業而且具有價格透明的優勢，綜合不同電商給出的不同報價，可以基本摸清所購物品當前市場的定價，從而可有效增加競爭的激烈程度和透明度，經過比價本地實體店若愿意提供比電商更優惠的價格和售后服務，則從本地實體店進行采購，否則從網上采購，因此有助于獲得最為合理的優惠價格。進行網上比價可以省去實體店比價過程，縮短采購周期，降低采購成本。
2.4 有利于提高采購人員的業務水平和內在素質
醫院后勤物資品種多、維修類物品專業性強，采購人員必須熟悉醫院各類后勤物資的規格、型號和不同品牌之間的差異。同一品種同一品牌各電商之間提供的價格差異很大，采購人員要能夠辨別真假，能夠根據電商提供的商品規格參數、價格、信譽、買家評價、銷量、人氣等數據后準確的篩選出合格的網上供應商。因此在網上采購的過程實際上就是一種學習提高的過程，有利于提高采購人員的業務水平和內在素質。
2.5 有利進行事前質量控制提高售后服務質量
網上購物通常是采用先付款后由物流配送的模式，電商遍布全國各地，有些電商提供產品的全國聯保，有些提供幾年的質保，作為一個合格供應商的5 個主要的基本條件：提供優質產品（質量）、發貨準時（交貨期）、滿足數量要求（數量）、價格合理（價格）、提供良好的服務（服務）。利用電子商務平臺采購人員就可以根據所需物品的特性選擇各方面都比較優秀的電商，因此可以實現質量的事前控制， 保障所購商品的售后服務。
3 結束語
實踐證明，合理利用電子商務平臺進行網上采購是實現低成本采購的重要手段，實現醫院后勤物資管理規范化、精細化的重要途徑。實際操作中降低的采購成本主要包括：降低直接成本（物品價格）， 降低間接成本（完成采購工作所需要支出的費用），縮短采購周期，降低后續成本（物品使用消耗）等。因而網上采購作為采購方式的創新對于降低醫院后勤物資采購成本具有決定性意義。