【文章摘要】
班杜拉的社會學習理論包括觀察學習論、交互決定論、自我調節論和自我效能論，強調個體認知、行為和環境因素之間的相互作用，以及榜樣示范、個體認知和社會環境對行為的重要作用。它通過研究兒童的社會學習問題，觀察學習是個體更有效、更普遍的學習方式。文章以“網癮”青少年的案例為介入點，在運用班杜拉的社會學習理論的基礎上，發揮同伴輔導員的榜樣示范作用，以社會工作方法的專業介入探索社會學習理論在青少年社會工作中的應用。
【關鍵詞】
社會學習理論；同伴教育；榜樣示范； 青少年社會工作
社會學習理論是認知理論和行為理論彼此相互交互滲透的產物。其與經典條件作用理論、刺激—反應理論一起，組成行為主義理論。自本世紀六十年代起，得到學術界的廣泛關注。①班杜拉的社會學習理論是在對行為主義學習理論研究的基礎上發展起來的，該理論摒棄了傳統行為主義理論的框架中對環境的依賴，把行為主義、認知心理學和人本主義有機融合，從三者相結合的觀點看待個體或組織行為。
1 班杜拉社會學習理論的理論綜述
班杜拉的社會學習理論雖然是從研究前人的基礎上發展起來的，但他卻打破了傳統的行為主義理論的框架，從認知和行為聯合起來的觀點看待社會學習，形成了具有自己特色創新的理論。
1.1 交互決定理論
班杜拉認為在社會學習的過程中， 個體的心理機能是人，即認知主體、行為和環境這三種因素之間的連續交互作用。認為人的行為是認知和環境等因素相互作用的結果。應從各種相互聯結的因素中理解人的行為。在班杜拉看來，行為、認知主體和環境三種因素之間是“你中有我， 我中有你”的，這種觀點被稱為“交互決定論”。
1.2 觀察學習理論
觀察學習也稱模仿學習，是班杜拉社會學習理論的一個基本概念，也是該理論的核心所在。他將社會學習分為兩種：一種是直接學習，另一種是觀察學習。他認為觀察學習在人類學習中占有非常重要的地位，尤其在兒童青少年及群體的學習中，觀察學習就顯得尤為重要。它分為四個相互聯系的子過程，即：注意過程、保持過程、動作再現過程、動機過程。
1.3 自我調節理論
在班杜拉看來，自我調節是個體的內在強化過程，是個人將自己對行為的預期和現實的行為進行對比和評價，來調節自己行為的過程。自我調節受制于兩個因素，即內部因素和外部因素，通過兩個因素的相互影響，個體可以調節自己的行為。班杜拉認為，自我調節強調的是個體心理主觀能動作用，這表明人具備理性認知的能力，可以完成對自己行為的調節。
1.4 自我效能理論
自我效能又稱“自我效能感”、“自我信念”等，它是指個體在面臨某一任務時的自我把握、勝任感及自信等方面的感受。在實踐中，這種能力不是一個確定值， 它只是潛在的感受。⑥班杜拉指出，自我效能的來源有四個：成功經驗、替代經驗、社會勸導及身心狀態, 它通過四個因素影響人們的行為，分別是：認知、動機、情感和選擇過程。
對于個體來講，青少年是人生的重要轉折期。在這個時期，從生理層面的未發育完全走向成熟，從心理層面的自我意識不完全，轉變為能夠自我認知，從社會層面來看，在這個時期，通過把整個社會的價值體系、規范模式內化到個人的人格體系中去，是個體社會化的重要過程。這種劇烈的過渡，大量信息的轉化整合，頻繁急劇的蛻變使得身處其中的青少年有了改變發展的推動力，也經歷了前所未有的各種沖擊。在這些沖擊中，外部環境對青少年的成長和發展也影響極大。青少年缺乏對社會的理性認知，容易受到外部環境的誘惑，從而對青少年正常的生長發育產生惡性影響。班杜拉的社會學習理論中的交互決定理論、觀察學習理論、自我調節理論等都對解決青少年成長發育過程中遇到的問題具有十分重要的借鑒意義。
2 班杜拉的社會學習理論在青少年社會工作中的應用
文章以一名網癮青少年案例為介入點，在運用班杜拉的社會學習理論的基礎上，幫助他們培養樂觀的心態和健康的生活方式，并通過發揮同伴輔導員的榜樣示范作用，解決青少年在成長過程中遇到的問題。
2.1 案例背景
陳濤（化名），西安市** 學校的一名初二學生，15 歲，父母離異，與奶奶相依為命。由于從小受家庭環境的影響，陳濤性格內向，不太有主見，且個性單純。在學習上，陳濤主動性較差，遇到問題從不請教老師或同學，學習成績一直排名居后。最近，一次下課時間，陳濤無意中聽到同學們在談論某網絡游戲，好奇心的驅使， 使他決定放學后去網吧“嘗試”一次。從此，他便一發不可收拾，徹底沉迷于網絡游戲中，意志消沉。長時間沉溺于網絡中使陳濤養成了很多不良的生活習慣，逃學、夜不歸宿、還結交了一些社會上的不良青年，參與打架斗毆。由于其行為嚴重影響了學校的校紀校規，校方決定對陳濤記過一次并留校察看。
2.2 社會學習理論在本案例中的應用
2.2.1 案例分析
結合案例分析，我們可以界定案主遇到的問題主要是網癮問題。這個問題出自于多方面的原因：從其自身角度來看，主要原因是案主個性單純，意志不夠堅定， 容易受到他人影響；從家庭的角度來看， 由于案主生活在一個離異家庭中，這對他的生理及心理的健康成長會產生一定的負面影響。從學校的角度來看，處在青春期的青少年對各種事物都充滿了好奇心， 善于觀察并模仿他人行為，最容易受到外部環境的誘惑，案主就是受到學校不良環境的影響。從同輩群體和教師的影響來看，案主即是受到同學誘導，加之自己意志不堅定，導致沉溺網絡，養成了諸多不良的生活習慣，出現行為偏差。
2.2.2 服務目標
（1）幫助服務對象修正對網絡的認知；
（2）加強服務對象對網癮的自我控制和管理能力，提高其自我效能感；
（3）利用同伴輔導員獨特的作用，為服務對象提供觀察學習的榜樣；
（4）糾正服務對象不良的生活習慣及行為偏差；
（5）引導服務對象樹立對未來的信心，重新確立生活和學習目標。
2.2.3 服務策略
圍繞服務目標，針對服務對象的問題，社會工作者首先需進行危機干預。首先需要開展個案工作，和案主進行直接的溝通和專業輔導，幫助案主了解并解決問題；其次需有間接的介入策略，在社會工作者的倡導下，由學校老師進行轉介，將
有網癮問題的學生集中在一起，進行小組活動，通過小組活動，鞏固個案工作帶來的轉變。
2.2.4 服務介入
服務介入即社會工作者和服務對象采取行動，按照服務策略落實社會工作計劃的服務目標，幫助服務對象解決問題。在此原則的指導下，應當進行以下的介入活動：
（1）直接介入活動
直接介入活動是指社會工作者與服務對象通過面談，以個案的形式，進行直接的輔導，了解并解決服務對象存在的問題。本案例中的案主為非自愿服務對象， 社會工作者通過轉介資料，對案主及其系統資源都較為了解，因此，對案主存在的問題能夠作出正確的分析和評估。社會工作者以優勢視角介入，并運用班杜拉的社會學習理論，積極發揮案主自身的自我效能感。
根據掌握的情況，社會工作者分期進行6 次個案輔導，對案主進行直接介入， 本案例直接介入活動包括：
首先，通過與案主建立關系和信任， 消除案主自卑、消沉等負面情緒，引導并幫助案主樹立自信，發揮其自我效能；
其次，通過不同的主題輔導，幫助案主對網絡有一個客觀的認識，使其認識到目前狀態的嚴重性，進行自我調節從而獲得積極的態度和觀念；
再次，和案主進行面談，與其共同制定破“網”而飛計劃，督促并幫助案主完成，通過學習進程與外在環境的刺激幫助其改變舊行為，并習得新行為；
最后，將上面對案主進行的6 次個案輔導進行評估，案主在各方面都有了一定程度的改進，為了鞏固案主已有的改變， 工作者再以小組的形式進行服務跟進。
（2）間接介入活動
間接介入活動是指由社會工作者為案主和戒網需求的其它六名學生開展小組活動，進行同伴教育（同伴教育是指具有相同背景、共同經歷或由于某些原因使其具有共同語言的人在一起分享信息、觀念或行為技能，以實現教育目標的一種教育形式（Bond K .Wolf C.1998））。⑦破“網” 而飛——健康上網小組以同伴教育的形式開展活動，旨在幫助組員正確認識網絡，并促使其合理利用網絡，學習科學有效的措施，逐漸增強其意志，提高抵抗挫折和誘惑的能力，逐步減少上網沉迷程度。( 如圖1）
2.2.5 評估
本案例的評估有兩方面，一方面是對案主個體的評估，另一方面是對破“網”而飛——健康上網小組的評估。
（1）對案主的評估
從服務目標的完成情況來看，案主的精神狀態有了一定改善，案主逐漸改變了一些不良的生活習慣，能夠認識到網絡的危害性，自覺遠離網吧，對學習生活又重拾了信心，學習成績也有所提高。至此，社會工作者完成了對陳濤的干預工作，達到了基本的目標。
（2）對破“網”而飛——健康上網小組的評估
本次小組活動“ 同伴教育”凸顯出了 班杜拉社會學習理論在本案例應用中的獨到之處。同伴教育具有很強的同質性， 在同伴教育中，相似的經歷有利于緩解他們的緊張、抵觸、消沉、自卑等情緒。這種由社會工作者協助、同伴輔導的形式， 為參加者提供了輕松信任的環境氛圍，小組有一定的感召力，使得組員能集中注意力，觀察學習并模仿同伴輔導員的行為， 進而加強對網癮的自我控制和自我管理能力，這也增強了小組的凝聚力和組員的自我效能感。
3 班杜拉社會學習理論在青少年社會工作應用中的專業反思和建議
班杜拉社會學習理論不僅對解釋網癮青少年遇到的問題提供了理論依據，而且也對解決青少年在成長過程中遇到的問題提供了方法論基礎，體現了其在青少年社會工作中的應用有其獨特的優勢。但同時也存在一定的局限性，如理論層面的單一性和方法層面的低效性�；�于上述對社會學習理論在青少年社會工作應用的評估及實踐，可做以下路徑選擇：
3.1 多種理論綜合運用，增強其理論的多元性
在進行網癮青少年的社會工作時，需融匯多種理論。例如，可用埃里克森的心理—社會的八階段論，確定青少年所處的人生階段，了解青少年的生理、心理和社會發展特點；運用生態系統理論，分析青少年所處的內部環境和外部環境對青少年之所以出現問題所造成的影響；用溝通理論，分析人際溝通是否是造成青少年問題的一個因素。通過多種理論的綜合運用與分析，社會工作者變可以準確地界定出案主的問題，制定相應服務策略。
3.2 多種方法穿叉介入，有效解決及鞏固案主問題
在方法層面，除了行為治療，社會工作者還可用認知療法、建立社會支持網絡等多種方法，幫助案主解決問題。認知療法可以幫助案主改變非理性信念，對事物有一個客觀理性的認識；建立廣泛的社會支持網絡，可以將案主的改變與周圍他人聯系起來，增加案主改變的動力并幫助案主建立多中心的生活方式。
3.3 采用“個案+ 小組”相結合的形式，彌補微觀方法的欠缺
 　　　在微觀方法上，應將社會工作的多種方法進行融合。社會工作者可采用“個案+ 小組”的創新形式，首先用個案工作進行直接介入，幫助案主了解并解決問題的基礎上，再充分運用小組工作進行間接介入，幫組案主保持在助人過程中取得的進步，鞏固個案工作對案主帶來的轉變。
4 結語
圍繞班杜拉的社會學習理論，以青少年“網癮”治療的具體案例為介入點，運用“個案+ 小組”的創新形式，探討了其在青少年社會工作中的應用，并對該理論的實踐情況進行了專業反思和建議。隨著青少年需求的不斷增長及社會學習理論的發展，此理論將在青少年問題的預防及解決中發揮愈來愈重要的作用。
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